¿A que nos obliga la ley?

Mis socios y yo cumpliremos a raja tabla las leyes que se amoldan a nuestra discoteca, para un buen funcionamiento y para evitar sanciones económicas, de modo que tendremos que regirnos en:

§ La Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía: esta ley nos obliga:

a. A mantener íntegramente todas aquellas condiciones técnicas de seguridad, higiene, sanitarias y de nivel de ruidos.

b. A facilitar las inspecciones que sean efectuadas por los agentes o funcionarios.

c. A mantener y a ofrecer los espectáculos o actividades recreativas anunciadas al público, salvo imprevistos.

d. A devolver las cantidades pagadas por los espectadores o asistentes, en los casos de modificación o suspensión del espectáculo o actividad recreativa anunciada.

e. A evitar la producción de ruidos y molestias del establecimiento público .

f. A guardar, en todo momento, el debido respeto y consideración al público asistente.

g. A disponer para los usuarios de los libros y hojas de quejas y reclamaciones, de acuerdo con los requisitos y en las condiciones exigibles en la normativa de defensa de los consumidores.

h. A cumplir las prevenciones que se establezcan respecto de la adecuada conservación de los espacios naturales protegidos que puedan verse afectados.

i. A cumplir todas aquellas obligaciones que, además de las reseñadas en los apartados anteriores y en la normativa general de aplicación, impongan las correspondientes disposiciones reglamentarias.

§ Plan de evacuación: este plan lo utilizaremos en caso de emergencia o falsa alarma que ocurra en interior de nuestra Sala Smull, para ello contamos con las señalizaciones de emergencias oportunas, elementos de seguridad:

o Carteles de evacuación y para salida de emergencia.

o Cintas fotoluminiscentes.

o Señalizaciones de emergencia.

o Las salidas de emergencias .

o Equipo de extintores

Objetivos del primer año

Tenemos por objetivo el primer año de obtener las menores perdidas posibles ya que toda empresa los primeros años de su creación no logran conseguir beneficios, es decir, mayores ingresos que gastos. Las empresas realmente pretenden alcanzar este objetivo para ello sería que la competencia les obliga a comportarse tratando de minimizar los costes, lo que implica maximizar la diferencia entre los ingresos y los costes.
La función de producción nos dice que dependiendo de los gastos e ingresos de la empresa se puede obtener de las cantidades de factores utilizadas; capital, trabajo, terreno e inactivad empresarial (ya que tendremos estaciones del año en las que la Sala Smull rendirá bastante mas, como ocurrirá en verano, nuestra estación del año mas demanda), de modo que:

§ Los beneficios se definen como la diferencia entre los ingresos y los costes.

§ Los ingresos son las cantidades que obtiene la empresa por la venta de sus bienes o servicios durante un periodo determinado.

§ Los costes son los gastos ligados a la producción de los bienes o servicios vendidos durante el periodo considerado.

La satisfaccion del cliente: nuestra obligación.

La satisfacción de los clientes es muy importante tanto en nuestro negocio como en el resto, aunque en nuestra empresa es un punto a tener en cuenta muy importante. Ya que si no lo conseguimos no volverán a repetir con nuestros espectaculares eventos.

Para que el concepto de satisfacción del cliente se asocie con nuestra empresa, hay que entender muy bien su significado y la globalidad del proceso a través del cual el cliente la percibe, sólo así será posible nuestra gestión. De otra forma no pasará de ser un tópico más.

El proceso a través del cual el cliente percibe la satisfacción de su necesidad se resume en el siguiente gráfico, en él se presenta al cliente por un lado, con sus necesidades y expectativas, y al proveedor por otro. En la medida en que haya alineación o sintonía entre lo que el cliente desea y lo que el proveedor hace, habrá una positiva percepción de satisfacción que hará crecer la fidelidad del cliente.

La fidelidad del cliente debido al escaso crecimiento de algunos mercados, conseguir que sus clientes sean fieles se ha convertido en uno de los objetivos más importantes; disponer de clientes fieles es terriblemente rentable incluso a corto plazo.

Para ello, a través de los procesos de medición de su satisfacción y tratamiento de reclamaciones se detectan áreas de mejora que, debidamente gestionadas, contribuyen a conseguir cada vez más la fidelidad de los clientes.

Las reacciones de los clientes según su nivel de satisfacción:

- INSATISFECHOS: alta probabilidad de cambiar de discoteca

-NEUTROS: baja fidelidad, posible cambio

- SATISFECHOS: La fidelidad a corto plazo es alta y se encuentra cómodo en nuestra instalaciones

-MUY SATISFECHOSA: Compromiso personal del cliente ante nosotros.

Deberes y cumplimientos:

Nos deberemos de basar en el cumplimiento de leyes como en nuestro caso se encuentra la Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía (ley 13/1999, de 15 de diciembre), Plan de evacuación (Real Decreto 393/2007 de 23 de marzo), entre otras.

· Ley de Espectáculos Públicos y Actividades Recreativas de Andalucía: esta ley en nuestro negocio es indispensable si queremos evitar sanciones económicas, si la incumplimos dependiendo de la infracción la multa puede variar:

a. Infracciones muy graves: multa de cinco millones de pesetas (30.050,61€) a cien millones de pesetas (601.012,10 €)

b. Infracciones graves: de cincuenta mil pesetas (300,51 €) a cinco millones de pesetas (30.050,61€)

c. Infracciones leves: apercibimiento o multa de hasta cincuenta mil pesetas (300,51 €)

· Plan de evacuación: es necesario tener un plan de evacuación para cualquier tipo de emergencia o falsa alarma que ocurra en interior de nuestra Sala Smull.

Las salidas de emergencias serán puertas cortafuegos, en caso de incendio evitar su propagación, con doble hoja para facilitar la rápida evacuación de nuestra discoteca. Así mismo también tendremos un equipo de extintores para extinguir un incendio.

Perfil del consumidor

Los consumidores serán personas físicas, nos podemos encontrar con cualquier usuario, siendo más corriente el usuario joven, el cual tiene mayor preferencia al ocio, y busca un precio más asequible del que le pueda dar la competencia además de un buen ambiente, en el que podemos entender por calidad/precio, atención de nuestros clientes, música…Aunque también podemos encontrar matrimonios los días que se impartan clases de salsa.

Nuestro ambiente del consumidor usualmente será gracias a nuestros propios meritos, ya que tenemos fuertes competidores como son la Sala Moliere y la Sala Innova, pero contamos con nuestras salas V. I. P., Baguett-Smull, parking…

Los consumidores hacen que las empresas del sector compitan entre ellas, forzando la reducción de sus precios, una calidad superior y mejor servicios. El poder del comprador depende de varias circunstancias.

- Importancia de las fiestas que ofrecemos en relación a precio/calidad.

- La misión y visión de nuestro proyecto es que el perfil del consumidor lograr, ofreciendo calidad en todos nuestros productos, ambiente confortable, buena atención, hará que el cliente tenga la opción de elegir entre buen precio y baja calidad con relación a nuestros competidores.

- Según una investigación de mercado se obtuvo que el 36% de los encuestados son personas, se dirigen a otras discotecas de otras localidades y que pagan los costes por un buen servicio.

Mercado real

El mercado de la zona donde se va ha ubicar la siguiente franquicia, tiene un volumen aproximado de negocio de 1.800.000 €.

Creemos que nuestra empresa, en el primer año tendrá un volumen de negocio de una tercera parte aproximadamente de uno 600.000 €, pudiendo incrementarse en el segundo año después de darnos a conocer gracias a la publicidad, a las visitas a los clientes y sobre todo el boca a boca, a un volumen de negocio de unos 1.200.000 €.
El perfil de nuestro cliente puede ser muy variado en cuanto a la edad y el sexo, es decir, personas de todo tipo de ideologías.

De ahí el cuestionario hecho en esta pagina que sirve de guia para saber el tipo de tendencias que tiene la gente actualmente.

El porque de la tonalidad de nuestra empresa.

Los colores que utilizaremos, son colores oscuros, ya que pueden transmitir confianza y sensualidad a los usuarios:
· El color púrpura, saca la intuición de los usuarios y da una sensación de comodidad a la vista de todos ellos.
· El color negro, da una autoridad a los usuarios que vengan a visitarnos.
· El color rosa, llama la atención visual y promueve la afabilidad y el efecto.
· Existe un contraste entre el morado y el rosa.

Nuestro logotipo está formado por tres componentes:
· Un cuadrado
· Una mano
· Fondo negro

La unión de estos componentes lo asociamos a una dimensión nueva, es decir, un mundo totalmente diferente a otras DISCOTECAS.